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无论您从事什么具体的技术工作，您如何成为一名更好的 IT 从业者？

我最近在 MSN 上看到一篇名为“每个人都应该掌握的 75 项技能”的文章，其中一些我擅长，一些我没有。例如，我会系东西或在墙上钉钉子，但坦率地说，我不擅长背诗和系领结。

这个有趣的阅读让我意识到我可以成为一个更好的人。总的来说，我们每个人都应该做得更好。

从个人职业角度，我列出了每位 IT 专业人员应具备的 30 项技能。

1. 处理简单的计算机问题，例如连接打印机、备份文件或安装网卡。您不需要成为超频 CPU 或破解注册表等方面的专家；但是因为你在 IT 部门，人们会期望你能够修复常见的计算机故障。 （如果您的 IT 技术人员达不到该级别，请解雇他们。请参阅：如何解雇 IT 技术人员）

2. 客户服务。从 CIO 到高级架构师，每个人都应该能够坐在客服那里接听客服热线，这样你不仅可以在电话那头分享客户的喜悦，还可以有机会向他们解释如何使用它来避免以后出现严重问题。

3. 公开演讲。你应该至少在你的同事面前进行一次公开演讲，甚至是关于即时通讯系统如何工作的五分钟演讲，这样你才能逐渐掌握在一群人面前从容不迫地解释某事的能力如果你紧张，你可以聘请一名助手或使用圆桌会议的形式，如果你遇到困难，总有人可以帮助你减轻压力。

4. 给别人讲课。最好的学习方式是教别人。

5. 多听少说。我很少谈论我不知道的事情，我更喜欢听别人讨论事情和想法，“哦，真希望我早点知道”。

6. 网络知识。无论您是网络工程师、客服人员、业务分析师还是系统管理员，您都应该了解网络基础并能够解决一些基本问题it技术人员，您应该了解域名解析并知道如何检查，包括使用 ping 命令并跟踪路由信息。

7. 系统管理，例如文件权限、访问控制以及计算机与域控制器的交互方式。您不必是专业的系统管理员，但对系统多了解一点可以省去很多麻烦。

8. 网络捕获。每个 IT 从业者都应该能够使用、窥探或其他一些基本的网络捕获工具。您不需要什么都知道，但您应该能够捕获网络异常并将其提交给专业的网络工程师进行审查。

9. 延迟和带宽。延迟是指发送和接收数据包所需的时间，而带宽是指连接可以承载的数据量。它们是相关的，但不形成简单的比例关系。带宽利用率高的连接可能会导致延迟增加；但如果连接没有过载，增加带宽不会减少延迟。

10. 使用脚本。每个 IT 人员都应该能够编写脚本以快速完成工作。这并不意味着每个人都需要成为程序员，您不需要成为程序员 - 输入错误消息并观察异常并记录它，但您应该能够使用脚本来做简单的事情一次完成，比如删除数据、发送邮件和复制文档。

11. 进行备份。在你做任何事情之前，为了你自己的方便，一定要做好备份。

12. 检查备份。如果您不仔细检查之前所做的备份，您将不知道它是否真的可用。相信我。

13. 编写文档。别人没有办法清楚地知道你做了什么以及为什么要这样做，即使是你认为简单的操作或有充分的理由，请完整记录你所做的并放置它在每个人都可以找到的地方。地点。

14. 阅读“蛋”。我不认识作者 Cliff Stoll，我不会出售它，但因为这可能是最好的安全书籍，不仅涵盖技术手段。

15. 在项目团队通宵工作。没有人喜欢加班，但这是 IT 工作的一部分。当您在一个非常困难的项目中与团队成员一起熬夜时，您获得的信任和友情是无可替代的。

16. 规范接线。看起来很简单，但做起来却很博学。也许您认为部署一个新服务器只需要五分钟——只需连接所有接口即可。切勿这样做，请务必正确标记所有电缆（是的，全部）并将它们整齐地捆绑在一起。这样，在发生故障时，您可以快速识别问题并节省大量时间。

17. 能量规则。您应该知道一些功率规格，例如消耗 3.5KW 的设备需要大量的空气冷却，其中一吨并不意味着很多，而是一个确切的数字。 （注：3.5KW大约是1U或2U服务器的功率；1吨空调需要3个10寸散热风扇；30吨空调需要80个20寸风扇，30吨空调是相当令人印象深刻的。）

18. 项目管理。如果您至少管理过一个项目，那么下次项目经理询问您的进度时，您就会明白为什么需要这些数据。更理想的是，您已经将项目管理需要的统计数据提交给项目经理。

19. 了解项目的运营和资本成本。运营成本是指运营所需的费用，资本成本是指在一段时间（如 36 个月）内增加可能有益的设备和人员。运营成本有时是一种好处，有时是一种负担，了解其中的差异可以帮助您做出决定。

20. 了解业务流程。如果你可以改进现有的业务流程，那么你可以让好的技术赢得更多的机会。您不需要使用非常复杂的工具，只需要问几个简单的问题并使用您已知的业务常识即可。

21. 辩解。不要害怕与别人争论你认为错误的结论，但同时你必须知道什么时候停止，这将导致你是否得到一个好主意或被殴打。

22. 修复问题。如果您需要向领导层报告出现的问题it技术人员，那么您最好至少有一个解决方案。

23. 如果您有一个基本问题，请务必只问一次，并将答案记录下来，以免忘记。如果你向同一个人问同样的问题两次以上，你会在他们眼中被视为白痴。

24. 依靠自己。如果用自己的努力找出问题的时间是向别人寻求建议所需的两倍，那么最好依靠自己的努力来解决它，这样才能给你留下更深刻的印象。如果您需要更多时间独自一人，请不要羞于提问。

25. 避免在对话中使用首字母缩略词。

26. IT 经理：倾听下属的意见。听你的下属，因为他们知道的比你多。如果你认为他们知道的太少，解雇他们并雇佣更聪明的人；如果你认为自己是最聪明的，那么你最好放弃。

27. IT 经理：如果你知道答案，不要只是给出答案，向别人提出正确的问题，让他们自己找到解决方案。当你知道每个人都希望你尽快解决问题，并且你很清楚如何让系统快速恢复正常时，显然很难采取诱导管理的方式；但从长远来看，你会从下属那里得到奖励，毕竟你并不是每次都知道一个问题的确切答案。

28. IT 经理：如果某人第一次做错了，那不是错误，而是学习成本。如果重复犯同样的错误，就让他们回家吧。请记住：每一天都是您的下属学习的机会，确保他们学到一些有价值的东西，而不仅仅是在别处找到更好的工作。

29. IT 经理：总是给你的下属比他们能完成的工作稍微多一点。虽然他们会抱怨你的不人道，但每个员工都需要抱怨一些事情，所以繁重的工作量是一个很好的理由。此外，如果您的员工在下午 2 点之前完成一天的工作，他们会认为除了消磨时间之外没有什么可做的。繁重的工作量将使您的员工免于困惑。

30. IT 经理：扬长避短。如果某人在团队中表现出色，但在领导自己的团队时表现不佳，则最好让他在团队中更多地工作。

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