行业动态

服务的截止日期和时间表是什么？

账单会怎样？

4.隐藏重要信息

事实上，存在您无法披露核心敏感数据或让您的外包团队不受限制地访问所有业务系统的风险。 但同时，你也不可能让外包商的每一个动作都需要你的批准才能执行； 你不应该，你也不能向他们隐瞒你的盈利模式和商业意图。

与业务模型和业务逻辑分离的 IT 系统毫无价值，因此不能完全信任 IT 外包团队并提供有关他们任务的基本信息就是搬起石头砸自己的脚。 为防止这种情况，请设置以下问题：

是否指派专人确保外包团队拥有完成任务所需的业务信息？

是否与外包团队共享与此任务相关的所有内部流程和访问权限？

谁负责确保所有访问的安全和共享？

请记住，仍有内部人员担心外包业务的安全性。 谨慎是安全之父。

5.严格遵守条款和条件

在公司外部分享您的内部信息时，您确实需要小心。 然而，过于严格的条款会吓跑一个优秀的团队。

任何合作的条款和条件都必须保护双方的权益，但这并不意味着他们必须严格定义外包商的每一步it技能外包，并以巨额罚款相威胁。

在这次合作中，您究竟需要保护什么？

会造成什么危害，如何避免？

6.忽略不匹配

不匹配可能有不同的来源：个人、文化、技术或流程。 外部团队可能使用不同的编程语言，对沟通有不同的理解，或者只是在不匹配的时区工作。

在与您所在时区不同的时区拥有 IT 外包团队可能会延长您的工作时间，但也会使您的业务几乎 24/7 全天候运行。 遇到不匹配的链接时，需要根据以下问题综合评价优劣势：

这是一个可靠的团队还是我必须监督他们？

我们有配套的技术工具和技能吗？

我们需要多久才能适应？

两党之间是否存在不匹配的文化差异？

7. 忽视过渡程序

在整个合作过程中，重要的是移交访问权限，提供流程培训，并提供准确的IT人力外包服务时间表。 如果没有到位的有效机制，不仅可能会破坏主要工作流程，而且企业可能会遭受利润、时间和利益相关者的损失。

您是否计划在过渡期间让双方人员重叠？

你有知识转移手册吗？

你有适当的应急计划吗？

是否有应急风暴管理团队？

8.信息技术人力外包保障服务监督管理

外包团队已整合到您的团队中以帮助处理日常流程，但他们始终需要您公司的指导和管理。 外包的力量是右手，但你一直是运营的大脑。

其实外包服务商会有自己的组织架构，但不能代替你的监督。 如果不能从内部控制和规范合作，就会面临达不到目标和分散所有流程的风险。 关于这个的两个问题：

是否已指派新的主管来处理过渡和与外包商的日常接触？

您当前的管理层是否准备好增加外包团队？

9. 试图控制一切

如上所述it技能外包，所有外包 IT 支持服务都需要监督，但您无法控制 IT 流程的每一步。

如果你不能停止尝试监控外包服务的一举一动，那么外包就没有意义，因为你的团队需要花费大量时间仔细测试外包服务的每个方面。 与其一直控制一切，不如花更多时间寻找合适的 MSP（托管服务提供商）。 没有预联觉拼图可以帮助您克服这些控制冲动，只需阻止它。

10.外包错误的流程

有一些特定的数据和流程需要保留在内部，以防止安全漏洞、声誉受损、法律问题，甚至整个系统崩溃。

外包部分内部流程而不与外包方共享整个业务是有意义的。 以下是避免外包错误流程的问题：

这是面向客户的流程吗？

如果外包商未能按承诺交付任务，是否会对最终客户产生直接影响？

外包公司是否处理敏感的个人数据？ （提示：不应该）

您是否有与外包团队联系的内部主管？