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随着IT运维管理技术的不断提升，数据处理方便了，但同时又面临着另一个大问题。 成千上万的警告消息堆积起来，无法确定问题的症结所在。 事实上，很多产品都提供告警过滤和压缩功能，但效果并不理想。

“主动”运维并不是一个新概念

几乎所有的产品、用户、理念都在倡导“主动”。 从被动管理到主动管理，是每个企业提高IT服务水平、提高系统可用性、降低运维成本、提高客户满意度、实现信息系统IT信息化的过程。 企业选择IT服务管理工具的最终目的是为了“主动”运维。 事实上，很少有企业能够真正做到IT与业务的融合。 在过去几年的企业IT运维工作中，传统的被动运维和类似于“消防员”角色的IT系统运维形式根本不能满足企业的需求。

在虚拟化、大数据等新兴技术的刺激下，IT正朝着融合发展趋势发展

事实上，这些整合并不局限于几台服务器的集群或数据中心的形成，更多的是有序有效的集中，这也会使原本存在的问题急剧集中。 “去中心化”之后，企业不仅需要发现业务系统的问题，还需要联合解决问题，减少问题的数量。 主动管理的真正含义是减少因IT基础架构的错误而引起的动荡和问题对业务的负面影响，并防止那些相关动荡、问题和错误的再次发生。

IT系统的主动管理是实现业务服务管理最重要的基石之一

一些用户在改变现有的IT服务管理时比较盲目，因为之前没有一致的和即将到来的运维流程和原则，所以无法制定服务水平（SLA）。 如果没有SLA，几乎不可能实现业务检测和运营绩效并建立IT，更不可能做出主动管理的准确计划。

IT服务管理帮助IT部门更清楚地了解客户需求，确保IT服务有效支持业务服务； 服务流程透明，技术人员和用户随时了解情况进展，用户方便报告问题和查看问题解决方案，以提高IT部门的工作绩效，缩短处理问题的时间，提高信息部整体服务水平，提高客户满意度。

设计核心是以业务为导向的网络运维，旨在通过运维平台提升运维效率，节约运维成本。 让IT运维“随需而变”it运维技术it运维技术，让运维完成从“被动”到“主动”的蝶变。