行业动态

中国1万亿IT服务市场意味着什么？这背后，意味着中国企业的数字化转型进入了深水期，暴涨的IT需求必然对IT服务企业提出更高的要求和期待。不过，艾瑞近日发布《2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告》指出，虽然全省软件和信息技术服务业规模以上企业有4万多家，但仍有在IT管理和服务能力方面仍然是IT服务。对于“不完备”问题，只有0.8%的企业能够达到一级标准，具备精准化、数据化、协同化的IT管理能力。

作为中国最大的ICT设备制造商、服务商和解决方案提供商的联想，市场机遇巨大，能力有限，抓住机遇，蓄势待发。9月8日，在联想创新科技大会上，联想发布“联想服务”品牌，构建全新IT解决方案和服务，意在塑造新的IT服务标准，瞄准万亿级IT市场。

联想集团监事会主席兼首席执行官杨元庆发表主题演讲

1.联想服务，定义“一切都是服务”

联想集团监事会主席兼CEO杨元庆表示，联想服务品牌的核心定义是XaaS“一切皆服务”。可订阅的一站式全包服务模式。全面满足客户在ICT架构各个层次的多样化需求，根据不同的需求和场景随时响应和满足。

一站式联想服务架构图

联想集团总裁、中国服务事业群总经理戴伟在介绍联想服务在中国的具体实施情况时作了进一步分析。联想服务分为三类：

一是以设备为中心的支持服务。包括传统IT设备定制、部署和保修服务。同时，根据客户需求进行迭代，推出专属服务和红色回收服务。

二是作为以运维服务为核心的服务。包括运维服务和设备即服务asa。将运维服务、设备即服务、IaaS、PaaS、SaaS结合并拓展，满足客户在IT基础设施、平台管理、应用软件等方面的不同需求，提供全场景服务。

三是以垂直行业应用为核心的解决方案服务。联想将自身智能转型实践与行业相结合，在聚焦领域，通过场景化、可复制的解决方案服务，实现向垂直行业的横向延伸。

联想服务可实现运维服务在不同客户之间的垂直扩展，基于场景、可复制的解决方案服务可实现对垂直行业的横向扩展。同时，可以通过订阅方式购买联想全栈服务。您可以像传统方法一样一次性订购解决方案，也可以根据实际使用情况按季度、按月甚至按实际 IT 使用情况付费。

联想服务是面向全业务流程的综合集成服务体系，定义了“一切皆服务”的模式。这些模式可能会从根本上改变整个IT服务行业，在中国已经开始出现疲态。

2.联想服务中国实践，推动企业智能化

在产业智能化浪潮的冲击下，IT服务成为中国企业发展不可或缺的一部分，成为转型升级、智能化追求的推动者。值得注意的是，联想一站式全包式、订阅式服务模式以高效便捷的方式在中国市场迅速打开it服务，并在多个领域展开实践。

以智慧零售领域为例，连锁店扩张的痛点在于原有的IT架构跟不上需求，自身的IT运维也需要大量的人力成本。例如，国外一家小型新零售企业希望在店内设置智能货架设备，通过自助购物和广告展示，提高门店效率。但全省门店在智能设备的部署、管理和运维方面能力参差不齐，没有统一的运营管理平台。联想服务提供一站式服务解决这一痛点。不仅针对DaaS，还提供全省IT运维服务，重要的是在统一的IT智能运维平台上加载数十万家门店，依托联想的服务备件供应链、服务站、工程师，可随时调用，快速解决智能设备问题店铺。这样一来，客户可以专注于线下门店的扩张，IT运维保障也可以给联想带来放心。

在智慧城市领域，IT运维的复杂性对运维技术和服务能力提出了更高的要求。联想至今仍深入参与湖南长沙、海南文昌、山西武乡等多个智慧城市屋顶的设计、建设、运维。围绕智慧城市带的需求，也有复杂的IT服务设计。以传统停车场景为例，城市管理者希望停车场不仅具备基本的停车和收费功能，更希望实现智能调节，甚至更协调城市交通拥堵功能。但是，如果政府主导推进所有停车场的智能化建设，将投入巨大的财力。所以，基于IT能力，联想结合联想服务进行了新的探索。智能停车场由联想改造，停车场居民共同产生停车成本。这样，停车场的居民将积极参与停车场的运维，通过智能化增加收入。政府也将解决停车难问题，实现双赢。收入将通过智能增加。政府也将解决停车难问题，实现双赢。收入将通过智能增加。政府也将解决停车难问题，实现双赢。

不难看出，随着信息化的深入发展it服务，企业需要越来越多的智能化运维管理来保障业务的高效、灵活和创新，以及后台和前台的IT基础设施运维。终端运营与管理的结合越来越紧密。. 面向基础设施的运维管理也将延伸到业务层，提升用户体验和运营效率。智慧停车场其实只是智慧城市运维的一个写照，但针对各个城市常见的停车场景，其模式的转变将极大地推动智慧城市的建设进程。联想'

据悉，智慧农业还有梁家河苹果的规模化种植和可信溯源；智慧医疗、广州医疗、数字化协同的数字化转型项目。在多个领域储备了智能运维能力，也具备联想服务规模化、生态化外化的潜力。

3.擎天柱外化释放能量，推动联想服务全栈能力建设

来自两个中文，Truly and，即真正提供可扩展性。也就是说，在新的IT指引下，客户有场景的需求，联想有能力提供全方位的服务和解决方案。而这些灵活交付的强大服务能力，正是基于擎天智能IT引擎。可以说，联想服务是擎天能力外化的重要体现之一。

擎天是联想在中国的内外兼修的智能IT引擎。其核心是GPaaS层，包括技术中台和通用业务中台，以及面向不同行业的业务中台和数据中台的VPaaS层。. 擎天可以通过多个技术模块为联想服务提供支持，如营销管理、销售管理、服务交付、客户管理等运维模块。

同时，基于联想中国在各个垂直行业的智能化实践，依托擎天的VPaaS层，为联想服务带来了多行业的Know-how，使其具备了多维度的整合能力。服务蓝筹股，多行业领域。垂直运维经验。

联想智能IT引擎“擎天”架构图

不仅仅是擎天的技术支持，联想在中国服务的另一大优势在于联想线下服务体系和全省线上服务资源。目前，联想在中国拥有2600+服务站、20000+工程师、1200+在线服务代理商，覆盖中国大陆1-6线城市，管理超过3000万台PC设备和近500万台服务器。目前，联想已经进入中国IT服务领域的第一阵营。

在去年的联想创新科技大会上，联想集团执行总裁、中国区总裁刘军也将宣布成立“天空联盟”，为联想的服务提供重要的合作伙伴基石，进一步补充联想的优势领域。目前，IT服务正在从单一的企业竞争向以聚合生态的协同效应参与全产业链竞争，从交易服务关系向商业伙伴关系转变。依托天空联盟，联想服务的服务伙伴生态系统也将加速构建中国IT服务共创、共建、共享、共赢的新体系。

在中国经济增速转变和产业结构优化升级的背景下，IT领域的产业融合和技术创新不断涌现，IT服务市场也呈现出加速创新和迭代升级的趋势. 面对新的机遇，企业管理者只能尽快转变思维，借助服务，尽快完成数字化转型，保持企​​业竞争力。而IT服务商也需要与生态伙伴共同发展，推动中国IT服务市场的进一步升级。

联想的战略布局重新定义了IT服务行业的可能性，满足了中国企业在转型过程中对高标准IT技术能力和综合服务能力的期待。随着中国企业数字化、智能化转型路径的深入，相信联想服务将携手生态伙伴，为中国企业的发展提供可靠的前端支撑，推动企业全面抢占智能高地。