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1、IT外包服务协议编号：甲方：乙方：代表：代表：联系人：联系人：Email：Email：双方本着互惠互利的原则，关于甲方办公室的维护和服务问题设备，经充分协商，决定签订本协议。合作内容及付费 IT系统维护外包服务：甲方自愿将其IT系统中指定的维护服务内容承包给乙方进行维护。乙方承诺按照本协议内容提供高效的门到门服务。合同期限_个月。甲方共有_套办公设备需交乙方维修，共需交_元（元）/年维修费。采购供应：

2、 _fen (RMB) 付款方式：合同签订后，甲方负责在收到乙方发票后的几天内支付全部货款。 协议服务项目及说明项目说明服务频率/次数超收费单位数/台数 （1）系统优化 定期优化系统，提高系统运行速度 4月每次30元 （2）病毒检测，查杀已知计算机病毒，但不保证长期长期提供正版杀毒软件。4月份每月30元。(3) 用户计算机系统中单台计算机的硬件检测报告。用户计算机系统中单台计算机的硬件检测评估报告，但不涉及软件和网络。

10元（6）设备申请与供应咨询专线提供7*8服务、办公系统设备申请与采购咨询等专线电话技术支持，让您随时获得第一手技术和行业信息，不限50元（7）单机软件测试 报告用户计算机系统中的单机应用软件进行测试评估报告，但不包括网络测试每年一次 50元 （8）随时单机软件测试和维护 提供7 *8 单机电脑软硬件检测维修服务，4小时4小时内响应解决无

4、限50元（9）网络办公集成评估报告及解决方案评估用户企业的网络办公集成状态并提交解决方案500元（10）随时网络办公集成测试维护提供7*8服务，并网络办公综合系统随时提供巡检维护服务，4小时响应，4小时解析，每月2次100元（11）重要数据恢复 为重要计算机数据提供紧急恢复服务。（不能保证100恢复，

5、 50元/次（13）7*8服务随时进行网络安全检查和维护，4小时响应，4小时解决（甲方需提供正版杀毒软件）每月2次70元（14）服务器数据安全备份服务提供企业服务器数据安全备份解决方案及实施（仅服务器单次收费）300元（15）每周一次的计算机网络安全评估报告及解决方案通过企业内部网络安全管理评估报告，提交先进的网络安全解决方案（包括企业的管理和权限分配方案）s 内部网络系统）及具体实施服务 每年一次 300 元 （16）企业计算机系统管理评价和管理模板 计算机管理系统评价报告，制定适合企业的计算

6、计算机管理规章范本，并协助实施每年500元（17）企业计算机网络形成及高层管理通过对企业计算机网络现状及长期战略需求的评估报告，制定长期战略发展规划，制定适时的管理制度，并协助实施每年5000元（18人）的员工计算机培训计划，根据企业需求提供定制化的计算机相关培训课程。并配合提供7*8服务，高级技术电话专线支持另议规划方案为企业度身订造，制定适合企业现状的网站建设架构及推广方案3、

7、解决方案通过对公司当前办公自动化系统的绩效分析和评估报告，制定出一套能够提高公司绩效、适应公司现状的综合解决方案。2000元IT外包办公设备清单，详见IT外包设备详情设备名称价格元/月服务说明服务器180服务器设置维修保养升级备份防病毒培训不包括更换备件费用系统50考勤系统设置、维护、保养和培训指纹考勤系统、绘图仪等大型设备 50 打印机设置、维护和保养培训

8、复印机维修保养培训50以上复印机设置维修保养培训传真机30传真机设置维修保养维修培训碎纸机30碎纸机设置维修保养培训程序-受控开关 50、开关设置、维护、维修培训不包括项目建设目标状态及备件费协议服务项目： 系统软件维护与优化：是指通过乙方的合理维护和优化设置，甲方的系统终端运行正常且相对高效，运行过程中不存在冲突或冲突。故障排除; 电脑病毒预防与杀毒：乙方负责现有已知病毒的预防和杀毒工作。对于目前市场上无法预测的病毒造成损害的特殊风险因素，乙方负责尽可能解决，但不承担意外损害的风险。因素；电脑硬件检查与维护：通过乙方的维护和更新，

9、验证乙方电脑硬件系统正常高效运行，电脑设备管理员无异常现象；系统及软件应用支持：通过电话专线，确保在7*8规定时间内提供乙方技术支持。取得满意结果后，乙方负责现场技术支持，彻底解决甲方软件技术问题；设备申请及供应咨询专线：通过电话专线，确保在规定时间内7*8能够得到甲方的人员、设备、技术和信息需求；常用软件安装维护：乙方仅承诺向甲方提供乙方的安装维护 s 现有的软件供应和软件的安全运行尽其所能。说明，乙方已完成实施；各类办公设备维护：保证约定设备正常运行，免费使用、运行

10、异常现象是什么；重要数据恢复：最大限度恢复甲方因误用或病毒丢失的重要数据，但存在一定风险因素；授权，控制各个终端的权限操作，使公司规定的机密数据得到有效控制，确保重要数据不被破坏和泄露；不承担数据库意外损坏的风险因素；网络安全检测与维护：通过乙方的维护，保证甲方企业网络安全运行，局域网与广域网通信正常。服务协议详情：如甲方设备并非全部由乙方维护，

11、确认设备型号和序列号，甲方电脑管理员签字确认；联系工程师进行技术咨询和维修电话；甲方员工在完成维修工作时应配合在乙方填写的任务清单上签字；协议规定，收费项目以合同确定的报价为准，但不包括更换零件费用，如有维修部件费用或更换零件费用的超出部分，乙方应出具书面材料，费用由甲方承担；甲方可委托乙方采购甲方需要增加或更换的设备及设备部件，不收取额外服务费，并且保修期由制造商提供；甲方需维修的设备仍在厂家保修期内，乙方负责不开箱检测服务，确认有问题乙方负责联系厂家保修或更换，甲方负责提供制造商的详细地址，

12、联系方式及保修凭证，期间厂家与甲方之间的费用，乙方按实际费用报销并及时上报；乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，其著作权归甲方负责，乙方不提供任何软件著作权，甲方如需安装正版软件，可委托乙方购买。甲方如需对计算机病毒服务进行查杀，必须安装正版杀毒软件。在保证甲方用户的正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定问题的解决方案；甲方损坏的电脑零件不在厂家保修期内，乙方可以为甲方修理，维修费按实际维修费收取，不收取额外服务费。若维修时间超过5天，乙方可免费提供更换零件（显示器除外）供甲方使用，直至零件维修完成。但甲方损坏的电脑部件未修理或乙方未修理的情况不在此清单内；

13、甲方合作：乙方工程师在甲方设备放置地点工作时，乙方工程师应尽可能配合，如提供设备相关驱动、厂家信息、在线查询等；在计算机相关的维护操作中，乙方应首先询问是否有重要数据信息，甲方应积极配合乙方做好重要数据的备份工作。由于甲方的疏忽或意外造成的重要数据丢失，乙方不承担任何责任。服务响应时间及服务方式乙方承诺提供7*8服务，即每周7天、8小时国家法定时间上门服务；乙方承诺接到维修电话，4小时内响应it外包服务，4小时内维修，并报告故障 2小时内安排工程师上门。如遇特殊紧急情况，双方协商解决；下列情况，甲方可将设备交由现场工程师运回乙方维修，并承诺数小时内送回

14、维修设备。甲方不希望现场工程师现场操作；现场无法解决故障；在下列特殊情况下，乙方无法履行时间承诺，双方协商解决： 待修设备甲方无法正常供应，需甲方采购；原因是乙方无法在规定时间内购买配件；根据乙方出具的评估报告，甲方设备超过使用年限或使用期限无法修复的，应予以淘汰或更新；对于正常维修的待修设备，乙方负责免费提供临时周转设备，设备修好后退还。（服务器及大型程控交换机、工程办公设备等大型设备除外）。隐私与安全 乙方承诺严格遵守国家所有关于隐私的法律法规，对甲方的任何信息绝对保密。在维护过程中不是乙方的过错

15、因硬件老化等原因造成的损坏，乙方不承担责任；如因乙方原因造成硬件损坏，双方应根据硬件的折旧价协商赔偿金额，但因维修造成的损坏，乙方不承担责任。间接损失it外包服务，包括甲方重要数据和资料的丢失等。甲方应自行备份数据和资料。乙方可以为甲方进行备份，但对甲方数据及资料的丢失不承担任何责任。本公司对所提供的服务承担有限责任，不承担因服务而造成的间接损失。合同终止自合同签订之日起至_年_月_日止，期满后自行终止。如果双方通过协商继续合作，将另行签订合同；如果甲方提出的属于服务范围内的请求被拒绝两次以上，或者服务人员与甲方发生暴力冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求如果合同终止，乙方应将剩余时间欠甲方的相关款项退还给甲方；如因其他国家法律、自然灾害等不可抗力因素导致合同无法继续履行的，双方应协商解决。本协议未尽事宜，由双方协商解决。附件：IT外包设备明细供应价格体系本协议一式两份，每一方各持有一份。本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方： 乙方： 甲方代表： 乙方代表：